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客服專員[ 面議 ]

一年以上 大專 --
全職 / 歲-歲 / 不限 /
五險公積金工作餐免費培訓技能培訓
瀏覽:272人  招聘截止:--

職位描述

崗位職責:

1、配合上級跟進現有客戶和潛在客戶客情關系的建立和維護;

2、全程跟進重要客戶日常接待工作;

3、配合營銷開展公共關系維護活動;

4、負責對客戶有關投訴與意見處理過程的督辦和處理結果的反饋;

5、負責對企業的客戶資源進行統計分析與記錄,形成客戶檔案;

6、負責按照管理規定定期對所服務的客戶進行訪問;

7、完成領導交辦的其他工作。

任職要求:

1、大專以上學歷,市場營銷、行政管理或相關專業;

2、一年以上相關工作經驗優先錄用(無工作經驗可崗前培訓)。

3、形象得體(女1.65米,男1.75米以上),氣質端莊,熟悉商務禮儀規范,普通話流利,受過禮儀禮貌、溝通技巧等方面的培訓;

4、有較好的溝通能力、人際能力和親和力。

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